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폰에서 입력이 안되요

 yalla|2025-06-30 09:28:35|조회 : 552
폰에서 입력이 되지 않아요





호가계부 2025-06-30 13:19:55
안녕하세요...!
호가계부 입니다.

먼저, 저희 서비스를 이용하시는 데 불편을 드려 진심으로 죄송합니다.
남겨주신 게시글을 확인하고 저희 운영팀에서도 즉시 모바일 환경에서 테스트를 진행하였습니다.

테스트 결과, 현재 저희가 보유한 기기들에서는 정상적으로 데이터가 입력되는 것으로 확인되었습니다. 하지만 일부 특정 환경에서는 문제가 발생할 수 있다고 생각됩니다.

보다 정확한 원인을 파악하고 문제를 빠르게 해결해 드리기 위해, 번거로우시겠지만 아래 몇 가지 정보를 추가로 알려주시길 부탁드립니다.


[추가 정보 요청]

1. 사용하고 계신 스마트폰 기종: (예: 갤럭시 S23, 아이폰 15 Pro)

2. 스마트폰 운영체제(OS) 버전: (예: 안드로이드 14, iOS 17.5)

3. 사용하고 계신 인터넷 브라우저 종류 및 버전: (예: 크롬, 사파리, 삼성 인터넷)

4. 어떤 화면/항목에서 입력이 되지 않는지: (예: '지출 등록' 화면의 '금액' 입력칸)

5. 가능하시다면, 문제가 발생하는 화면을 스크린샷으로 찍어 첨부해 주시면 원인 파악에 아주 큰 도움이 됩니다.



다시 한번 이용에 불편을 드린 점 사과드리며, 위에 요청드린 정보를 알려주시면 최대한 신속하게 확인하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

yalla 2025-06-30 16:55:20
현 사용 폰 : 겔럭시 S23FE SM-S711N
안드로이드 VER. 15
폰 사용 인터넷 ; 삼성 인터넷
***
입출금 공히 입력 후 "저장"을 눌러도 반응이 없음
저장을 누르면 수정과 삭제칸이 생성되고 바뀌어야 하는데 아무런 반응이 없음
yalla 2025-06-30 23:30:43  
알 수 없네요
호가계부 2025-07-01 08:34:47  
안녕하세요...!
호가계부 입니다.

자세한 정보와 함께 스크린샷까지 첨부해 주셔서 정말 감사합니다. 보내주신 귀한 정보 덕분에 문제의 원인을 정확하게 파악할 수 있었습니다.

yalla님께서 겪고 계신 문제는 잘못된 주소로 접속하셨기 때문에 발생한 것으로 확인되었습니다.


스크린샷을 통해 확인하니, 주소 마지막에 /mobile/ 이 빠져있는 페이지에 접속하고 계셨습니다. 이 때문에 '저장' 버튼을 비롯한 일부 기능들이 정상적으로 작동하지 않았던 것입니다.

Q. 왜 저만 다른 주소로 접속되나요?
원래 저희 시스템은 http://m.hosoft.kr/ 로 접속하시면 자동으로 올바른 주소인 http://m.hosoft.kr/mobile/ 로 이동하도록 설정되어 있습니다. yalla님께서 잘못 입력하신 것이 아닙니다.

하지만, 간혹 스마트폰 브라우저(삼성 인터넷)에 남아있는 오래된 접속 기록(캐시 데이터) 때문에 이 자동 이동 기능이 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다. 아마도 이 경우에 해당되는 것으로 보입니다.

해결 방법 안내
아래 방법으로 접속하시면 즉시 정상적으로 서비스를 이용하실 수 있습니다.

1. 올바른 주소로 직접 접속
가장 확실한 방법입니다. 아래의 정상 주소를 클릭하시거나, 주소창에 직접 입력하여 접속해 주세요.


2. QR 코드로 접속
스마트폰 카메라로 첨부한 QR 코드를 스캔하시면 가장 빠르고 편리하게 정상 주소로 접속하실 수 있습니다.

3. 새 주소를 '홈 화면에 추가' 또는 '북마크'
위 방법으로 정상 접속하신 후, **삼성 인터넷 브라우저의 메뉴(보통 줄 3개 아이콘)에서 '홈 화면에 추가' 또는 '북마크 추가'**를 해두시면 다음부터는 혼동 없이 쉽고 빠르게 이용하실 수 있습니다.

다시 한번, 서비스 이용에 혼동과 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

안내해 드린 방법으로 접속하시면 '저장' 버튼이 정상적으로 작동할 것입니다. 만약 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 번거로우시겠지만 언제든지 다시 한번 게시판에 글을 남겨주십시오.

감사합니다.
yalla 2025-07-01 10:36:20  
새로운 주소를 입력해도 안 되네요
QR 코드 입력도 안되고 -----
폰에서 탭을 확인해보면 /MOBILE/이 들어 있네요
다른 해결책을 알아 봐주세요
혹시 설정이나 개인정보 보안설정 문제인지?
yalla 2025-07-01 11:08:35  
폰에서 호가계부 실행시 첫화면이 이화면이 맞나요?

이 화면에서 입력해야 되나요?
이 화면에서 입력하자니 글씨를 키워 봐야하고 좀 불편하지만 입력이 됩니다
전에는 다른 화면에서 입력했거던요
yalla 2025-07-01 11:34:06  
1) 맨처음 보내드린 입력화면은 칸도크고 보기도 쉬운데
2) 지금 화면은 화면이 칸도 작고 입력시 화면을 키워야 되는 불편함이 있습니다
처음 화면과 지금 이 화면의 차이점은 무엇인가요?
yalla 2025-07-01 11:54:49  
어느 화면을 폰입력시 사용해야 되나요?
이 화면 (1)
yalla 2025-07-01 12:14:33  
이 화면 (2) 라고 하면

1, 2 중 어느 화면에서 입력해야 하나요?
호가계부 2025-07-01 13:13:07

[해결 완료] '폰에서 입력이 되지 않아요' 문제에 대한 최종 답변입니다.

안녕하세요, yalla님.

먼저, 오랜 시간 동안 서비스 이용에 불편을 드린 점, 그리고 문제 해결 과정에서 여러 차례 추가 정보를 요청드렸음에도 끈기 있게 협조해 주신 점에 대해 깊은 감사의 말씀을 드립니다.

yalla님께서 상세히 알려주신 내용 덕분에, 마침내 '저장 버튼이 반응하지 않던 문제'가 완전히 해결되었습니다.

문제의 최종 원인

처음에는 단순히 특정 기기나 브라우저의 설정 문제로 추측했으나, yalla님과의 지속적인 소통을 통해 더 깊은 곳에 원인이 있음을 발견했습니다.

문제의 최종적인 원인은 '혼합 콘텐츠(Mixed Content)'라는 브라우저의 강력한 보안 정책 때문이었습니다.

쉽게 설명드리자면, 저희 호가계부 페이지는 개인정보 보호를 위해 안전한 방식(HTTPS, 주소창에 자물쇠 아이콘 표시)으로 서비스되고 있습니다. 하지만 페이지 기능을 돕는 일부 스크립트 파일이 안전하지 않은 방식(HTTP)으로 연결되어 있었습니다.

최신 스마트폰의 인터넷 브라우저(특히 삼성 인터넷)는 보안을 매우 중요하게 생각하기 때문에, 이렇게 안전한 페이지에서 안전하지 않은 파일을 불러오는 것을 보안상의 이유로 차단해 버립니다. 이로 인해 '저장' 버튼에 꼭 필요한 기능 파일이 로딩되지 않았고, 결국 버튼을 눌러도 아무 반응이 없는 현상이 발생했던 것입니다.

해결 조치

이 문제를 해결하기 위해, 문제가 되었던 스크립트 파일을 저희 보안 서버(HTTPS) 내의 올바른 위치로 이전하였습니다.

이번 문제는 yalla님의 적극적이고 상세한 피드백이 없었다면 원인을 찾고 해결하기가 매우 어려웠을 것입니다. 불편함을 감수하고 문제 해결에 동참해 주신 덕분에 저희 서비스의 안정성을 한 단계 높일 수 있는 계기가 되었습니다.

다시 한번, 문제 해결 과정에서의 노고에 감사드리며, 앞으로는 더욱 안정적이고 편리한 서비스를 제공해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

호가계부 2025-07-01 13:28:27
컴퓨터로 접속 할 때는 gagebu.hosoft.kr 로 사용하시면 됩니다.

스마트 기기로 접속 할 때는 m.hosoft.kr 로 접속하셔서 사용하시면 됩니다.
(가계부 입력할때만 사용하세요.)

보고서 등 기타 기능을 사용하실 때는 gagebu.hosoft.kr로 접속하셔야 사용이 가능합니다.
yalla 2025-07-01 16:45:37
네!
m.hosoft.kr 로 접속하여 사용해도 이젠 입력이 되네요
문제점이 해결된거 같습니다
수고하셨습니다
고맙습니다
호가계부 2025-07-02 08:25:51
정상적으로 작동한다는 소식을 들으니 저희도 정말 기쁩니다!

문제 해결을 위해 끈기 있게 기다려주시고, 여러 번에 걸쳐 꼼꼼하게 확인해주신 점 다시 한번 진심으로 감사드립니다.

yalla님의 적극적인 도움이 없었다면 원인을 정확히 파악하고 해결하기 어려웠을 것입니다. 보내주신 상세한 정보와 테스트 결과 덕분에 서비스를 개선할 수 있었습니다.

앞으로도 서비스를 이용하시다가 궁금한 점이나 불편한 점이 있으시면, 언제든지 편하게 문의해주세요.


감사합니다.
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